Objeto del servicio

Mobiletiket es una plataforma digital que permite la reserva, compra y gestión de entradas electrónicas para eventos, espectáculos, transporte y experiencias de movilidad urbana. El servicio incluye la emisión de códigos QR, la validación en punto de acceso y la gestión de aforo en tiempo real.

El usuario accede a la plataforma a través del sitio web mobiletiket.com o de aplicaciones móviles autorizadas. Para utilizar el servicio es necesario registrarse y aceptar estos términos.

Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a proporcionar datos veraces durante el registro y en cada reserva. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

• No compartir las credenciales de acceso con terceros.
• No revender entradas adquiridas a través de la plataforma sin autorización expresa.
• No utilizar sistemas automatizados para realizar reservas masivas.
• Respetar las condiciones específicas de cada evento o servicio contratado.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso y a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.

Responsabilidades de Mobiletiket

Mobiletiket se compromete a mantener la plataforma operativa con la máxima disponibilidad posible, salvo interrupciones programadas para mantenimiento o causas de fuerza mayor. La plataforma implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales y las transacciones.

La empresa actúa como intermediaria entre los organizadores de eventos o proveedores de movilidad y los usuarios finales. Mobiletiket no se hace responsable de la cancelación, modificación o mala calidad del evento o servicio contratado, salvo que dicha cancelación sea imputable directamente a la plataforma.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso Mobiletiket será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima acumulada no superará el importe total pagado por el usuario en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Propiedad intelectual y licencia de uso

Todo el contenido de la plataforma —incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos y software— es propiedad de Mobiletiket o de sus licenciantes. El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio según lo previsto en estos términos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o creación de obras derivadas del contenido sin autorización previa por escrito.

Política de cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen del tipo de servicio contratado y de la política del organizador o proveedor. En general, las entradas para eventos pueden cancelarse hasta 48 horas antes del inicio con derecho a reembolso del 80% del importe. Los billetes de transporte y movilidad se rigen por las condiciones específicas de cada operador.

• Cancelaciones dentro de las 48 horas previas al evento: no se realizan reembolsos.
• Errores imputables a Mobiletiket en la emisión de la entrada: reembolso íntegro.
• Cancelación del evento por parte del organizador: el reembolso se gestiona según la política del organizador.

Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar con el equipo de soporte a través del correo electrónico info@mobiletiket.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Protección de datos y privacidad

Mobiletiket trata los datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. La información recopilada se utiliza exclusivamente para la gestión de reservas, la mejora del servicio y el envío de comunicaciones relacionadas con la plataforma, siempre con el consentimiento del usuario.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a la dirección postal Ruela María Ángeles, 41, 05º C o al correo electrónico info@mobiletiket.com.

Modificación de los términos

Mobiletiket se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor treinta días después de su publicación en la plataforma. Si el usuario no acepta los nuevos términos, puede cancelar su cuenta y solicitar la baja del servicio.

El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para cuestiones legales, el contacto designado es la dirección postal Ruela María Ángeles, 41, 05º C, o el correo electrónico info@mobiletiket.com.